Пункты выдачи заказов (ПВЗ) обязаны соответствовать ряду требований, предъявляемых крупными маркетплейсами, к которым относятся Wildberries, ОЗОН, Яндекс Маркет, Магнит Маркет. В ПВЗ соблюдаются стандарты безопасности и контроля работы менеджеров, выдачи товаров. Ключевой элемент безопасности для ПВЗ — видеонаблюдение. Компания DELTA предлагает IP-камеры видеонаблюдения для ПВЗ с установкой и настройкой. Оборудование гарантирует качество отслеживания обстановки на ПВЗ, а в комплексе с охранной сигнализацией – надежную защиту сотрудников, клиентов и материальных ценностей.

Нужно ли видеонаблюдение в ПВЗ
Видеонаблюдение в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) — важный инструмент для повышения безопасности и оптимизации бизнес-процессов. Ключевые аргументы в пользу необходимости установки систем видеомониторинга:
- Безопасность — способствует защите имущества в ПВЗ от краж и вандализма.
- Анализ поведения клиентов — позволяет анализировать предпочтения покупателей и оптимизировать пространство ПВЗ.
- Контроль работы персонала — помогает повысить качество обслуживания и дисциплину.
- Снижение страховых взносов — уменьшает стоимость страховки, поскольку демонстрирует принятые меры для повышения безопасности.
Комплексные решения по установке и обслуживанию видеонаблюдения предлагает охранная компания DELTA.
Установка и работа видеонаблюдения в ПВЗ
Рассмотрим ключевые этапы монтажа и работы видеонаблюдения в ПВЗ.
Мероприятие |
Особенности |
Установка камер |
Камеры устанавливают на входе и выходе, в зоне выдачи заказов, местах хранения |
Настройка |
После установки производят конфигурацию камер и записывающего устройства для оптимизации качества изображения и углов обзора. Выбирают режим записи (непрерывный, по движению, расписанию) |
Мониторинг и запись |
Помимо контроля в режиме онлайн, система записывает видеофайлы на жесткий диск или сохраняет в облачном хранилище для дальнейшего анализа |
Доступ к видеопотокам через защищенные каналы |
Владельцы объектов и уполномоченные сотрудники удаленно следят за происходящим в ПВЗ через компьютеры или мобильные устройства |
Аналитика |
Распознавание лиц, детекция движения, анализ клиентского потока способствуют улучшению сервиса и выявлению проблем |
Требования маркетплейсов
Для повышения уровня обслуживания и гарантии безопасности маркетплейсы устанавливают строгие правила для своих ПВЗ. Главный элемент комплекса безопасности на ПВЗ — видеонаблюдение, к которому предъявляются особые требования:
- OZON. Необходимо изображение с высоким разрешением, интеграция устройств видеонаблюдения с комплексом безопасности ПВЗ, круглосуточное ведение контроля и хранение архивных записей на протяжении минимум 90 дней.
- Wildberries выдвигает для видеонаблюдения на своих ПВЗ следующие требования: высокое качество картинки, круглосуточная видеозапись, удаленный доступ к видеоданным для администраторов, срок архивного хранения — от 90 дней.
- «Яндекс Маркет». Круглосуточная видеозапись с высоким разрешением изображения, удаленный доступ для руководителей, минимальный срок архивного хранения видеоинформации — 90 дней.
- При несоблюдении указанных требований на поставщика услуг видеонаблюдения в ПВЗ налагаются санкции — от штрафов до расторжения договора.
Элементы комплекса видеонаблюдения в ПВЗ
При создании комплекса видеонаблюдения для ПВЗ учитывают ключевые составляющие, необходимые для надежного мониторинга и безопасности. В комплекс видеонаблюдения для ПВЗ входят видеокамеры. Выбор камер для ПВЗ зависит от условий эксплуатации, типа помещения и требуемого качества изображения.
Еще одним элементом системы является записывающее устройство — сетевой или цифровой видеорегистратор, имеющий объем памяти, достаточный для хранения записей и поддержку необходимых форматов видео.
Передачу информацию от камер в ПВЗ к записывающему устройству обеспечивают специальные кабели. Мониторы используются для непосредственного просмотра видео с целью контроля текущей обстановки на ПВЗ, а при необходимости — архивных записей.
Для управления и анализа информации, поступающей с камер в ПВЗ, предусмотрено программное обеспечение (ПО). Все видеоматериалы поступают в хранилище видеоданных. Для длительного хранения видеозаписей обстановки в ПВЗ используют локальную память или облачные решения.
Источники бесперебойного питания (ИБП) гарантируют постоянное питание средств видеонаблюдения в ПВЗ при отключении электроэнергии.
Советы по выбору
Выбирая комплекс видеонаблюдения для ПВЗ, учитывайте ряд факторов:
- цель видеонаблюдения — предотвращение краж, контроль работы, анализ клиентского потока;
- тип камер — IP или аналоговые;
- разрешение и качество изображения;
- уровень освещенности;
- угол обзора и количество камер;
- интеграция с другими средствами охраны.
DELTA предлагает установку видеонаблюдения на ПВЗ маркетплейсов в составе охранных комплексов. Эксперты выполняют монтаж и настраивают оборудование, а при попытке ограбления или взлома ПВЗ на объект незамедлительно прибудет вооруженная ГБР.