Популярно об охране от экспертов DELTA

1. Оценка угроз и зон риска экспертом компании совместно с заказчиком
2. Подбор и комплектование системы безопасности исходя из потребностей заказчика.
3. Монтаж и настройка системы безопасности на объекте.
4. Обучение по использованию и управлению системой.
5. Централизованный круглосуточный мониторинг угроз.
6. Оповещение пользователя об обнаруженных тревогах, угрозах недвижимости.
7. Реагирование силами вооружённой охраны на тревоги, связанные с попытками проникновения.
8. Реагирование силами вооружённой охраны на тревоги, связанные с нажатием тревожной кнопки пользователем.
9. Техническая поддержка работоспособности охранной системы.

Стоимость оборудования

Чем больше риск-факторов, которые мониторит система, тем больше датчиков вам потребуется. Система защиты от взлома будет стоить дешевле чем такая же, но с мониторингом протечек газа или воды. Чем больше площадь помещения и возможных точек проникновения, тем больше датчиков вам потребуется. Беспроводная система безопасности стоит дороже аналогичной системы, сформированной из проводных датчиков. Каждый дополнительный датчик в системе удорожит и стоимость комплекта и абонентскую плату.

Монтаж

Стоимость монтажа и настройки системы безопасности зачастую не афишируют в прайс-листах, но её необходимо учитывать, если вы задумались об установке такой системы. В среднем по России монтаж в квартире обойдётся в диапазоне 2 000–3 000 рублей, в загородном доме около 3 000 рублей.

Материальная ответственность

Гибкая материальная ответственность с минимальным порогом в 200 000 рублей, которая настраивается и фиксируется на этапе заключения договора.

Ежемесячная абонентская плата

Принципы формирования абонентской платы для бизнес-объектов и объектов частных лиц отличаются, но есть и общие принципы: чем больше зон риска отслеживает система, тем больше в ней датчиков и чем больше материальная ответственность, указанная в договоре, тем выше абонентская плата.

Наличие собственного мониторингового центра

Зачастую мелкие ЧОП не имеют технической и материальной возможности разработки, поддержания и эксплуатации столь сложной и затратной инженерной системы как собственный мониторинговый центр, а следовательно они не могут вам гарантировать своевременное реагирование на тревоги и круглосуточный мониторинг угроз.

Наличие собственного штата сотрудников групп реагирования

Стоимость монтажа и настройки системы безопасности зачастую не афишируют в прайс листах, но ее необходимо учитывать, если вы задумались об установке такой системы. В среднем по России монтаж в квартире обойдется в диапазоне 2 000 — 3 000 рублей, в загородном доме около 3 000 рублей.

Каждый сотрудник ГБР должен проходить обязательное лицензирование, не пройдя которое он не имеет право приступить к выполнению должностных обязанностей. В ведущих компаниях, оказывающих услуги охраны недвижимости и авто, все сотрудники ГБР имеют высший 6-ой разряд, именно он дает право на ношение и применение огнестрельного оружия, использование которого должно строго соответствовать допустимым нормам.

Наличие собственной клиентской поддержки

Клиенториентированные компании обязаны иметь в штате собственную круглосуточную службу поддержки для решения любых вопросов, возникающих в процессе пользования услугой, а они у вас точно будут. Отсутствие такой службы в компании автоматически обрекает вас на то, что все ответы на возникающие вопросы вы будете искать сами и, рано или поздно, задумаетесь о смене компании-поставщика охранных услуг. Поэтому лучше заранее, еще до подключения, узнайте о существовании клиентской поддержки. Для справки, ряд структур, в том числе государственных, не считают нужным уделять этому вопросу должное внимание. Делайте осознанный выбор.

Наличие собственной инженерной службы и технической поддержки

Компания может нести материальную ответственность только в том случае, если уверена, что оборудование установлено верно, а пользователям проведен подробный инструктаж по эксплуатации системы. Только профессиональный инженер, находящийся в штате, может реализовать эти две задачи корректно и в полном объеме. Для справки, многие компании в сфере охраны доверяют монтаж оборудования сторонним организациям, что влечет за собой очевидные риски.

Материальная ответственность должна быть зафиксирована в договоре

Один из самых значимых пунктов, на которые следует обратить внимание при выборе компании. От форс-мажоров не застрахован никто, и только обязательства компании, зафиксированные в договоре, позволят вам получить компенсацию ущерба.

Время прибытия группы реагирования должно быть зафиксировано в договоре

Казалось бы очевидный пункт, но ряд компаний-поставщиков охранных услуг не хотят брать на себя риски и ответственность и как следствие завышают этот показатель, либо не указывают в договоре вовсе.

Новоселы — максимальная зона риска:

• техногенные угрозы, как затопления или прорывы иных коммуникаций, связанные с ремонтными работами, в том числе у соседей;
• угрозы взлома и несанкционированного проникновения в жилье, связанные с неконтролируемым трафиком людей.

Загородная недвижимость — сезонная зона риска стала постоянной:

Принято считать, что сезон коттеджных краж приходится на период, когда в домах никто не проживает, но это не так. Огромная доля хищений происходит именно тогда, когда хозяева находятся в домах, а злоумышленниками зачастую являются не случайные люди, а соседи по поселку, коттеджному комплексу или СНТ. На данный момент, анализируя количество попыток проникновения на объекты загородной недвижимости, можно констатировать факт, что сезонность грабежей размылась и угроза перешла в статус постоянной, не важно, есть хозяева дома или нет.

Наличие собственной клиентской поддержки

Клиенториентированные компании обязаны иметь в штате собственную круглосуточную службу поддержки для решения любых вопросов, возникающих в процессе пользования услугой, а они у вас точно будут. Отсутствие такой службы в компании автоматически обрекает вас на то, что все ответы на возникающие вопросы вы будете искать сами и, рано или поздно, задумаетесь о смене компании-поставщика охранных услуг. Поэтому лучше заранее, ещё до подключения, узнайте о существовании клиентской поддержки. Для справки, ряд структур, в том числе государственных, не считают нужным уделять этому вопросу должное внимание. Делайте осознанный выбор.

Бизнес-объекты — перманентная зона риска:

На данный момент порядка 100% бизнес-объектов в России находятся под охраной. Цифры говорят сами за себя, а владельцы бизнеса прекрасно осознают, что являются основной целью для злоумышленников. Представить на данный момент даже не большой локальный бизнес-объект без охраны довольно сложно.

Защита от проникновения

• Как работает: круглосуточный мониторинг всех зон потенциального вторжения (согласовывается индивидуально с клиентом): двери, окна, иные зоны;
• Как уведомляем в случае тревоги: звонок оператора DELTA, push-уведомление из приложения, SMS-уведомление (если подключено);
• Как реагируем: немедленный выезд группы реагирования по тревоге.

Тревожная кнопка или виртуальная тревожная кнопка

• Как работает: тревога инициируется вами в ситуации, которую вы расцениваете как потенциально опасную;
• Как уведомляем в случае тревоги: контрольный звонок оператора DELTA;
• Как реагируем: немедленный выезд группы реагирования по тревоге.

Видеонаблюдение

• Как работает: широкий функционал позволяет выбрать решение, которое может как выполнять роль самостоятельного датчика движения или шума, одновременно производя непрерывную видеофиксацию, так и просто вести видеонаблюдение;
• Как уведомляем в случае тревоги: push уведомление о тревоге. Сценарии уведомлений настраиваются пользователем самостоятельно;
• Как реагируем: в случае фиксации тревоги пользователь сам решает какие действия предпринять: вызвать полицию или вызвать группу быстрого реагирования Delta, если подключена виртуальная тревожная кнопка.

Задымление, затопление, возгорание

• Как работает: датчики круглосуточно осуществляют мониторинг техногенных угроз, даже когда вы дома;
• Как уведомляем в случае тревоги: звонок оператора DELTA, push-уведомление из приложения, SMS-уведомление (если подключено);
• Как реагируем: DELTA не реагирует на техногенные тревоги своими силами, оператор службы поддержки может вызвать службу МЧС по согласованию с вами.

ГБР — группа быстрого реагирования

Состоит из охранников ЧОП, прошедших физическую, тактическую, огневую и психологическую подготовку, а также обученных оказывать первую медицинскую помощь.

Последовательность действий группы реагирования в случае выезда по тревоге:

1. Инструктаж от службы мониторинга, который осуществляется с помощью современного программного обеспечения собственной разработки DELTA, пока экипаж находится в пути к охраняемому объекту.
2. Проведение осмотра имущества и прилегающей территории.
3. Блокирование передвижения злоумышленника, если тот не успел покинуть объект.
4. Задержание злоумышленника, в случае попытки покинуть место преступления.
5. Передача злоумышленника правоохранительным органам.
6. Оповещение станции мониторинга о ситуации на объекте.
7. Связь с собственником охраняемого объекта или доверенным лицом, указанным в договоре.

• Круглосуточный мониторинг поставленного на охрану объекта;
• Реагирование силами вооруженной охраны в случае тревоги, вызванной сработкой системы безопасности или нажатием тревожной кнопки;
• Прибытие группы реагирования на охраняемый объект в случае тревоги за указанное в договоре время;
• Материальная ответственность перед вами, в размере указанном в договоре, в случае причинения вреда имуществу по вине компании DELTA;
• Круглосуточная клиентская поддержка клиентов;
• Техническая поддержка клиентов.

Звонок или заявка

• Звонок на горячую линию DELTA или заполнение электронной формы заявки;
• Консультация эксперта.

Дальнейший процесс взаимодействия для типовых объектов:

• Согласование времени визита инженера для монтажа системы безопасности, ее настройки и подключения к станции мониторинга;
• Проведение вводного инструктажа по управлению системой;
• Заключение договора на оказание услуг охраны.

Дальнейший процесс взаимодействия для архитектурно сложных или больших помещений:

• Согласование времени визита инженера для проведения обследования объекта и составления финальной сметы;
• Согласование сметы с заказчиком;
• Согласование даты монтажа системы безопасности;
• Монтаж системы безопасности, ее настройка и подключение к станции мониторинга;
• Проведение вводного инструктажа по управлению системой;
• Заключение договора на оказание услуг охраны.

Выберите способ, удобный именно вам:

• Клавиатура;
• Брелок (по умолчанию входит только в состав сиcтемы AJAX);
• Личный кабинет DELTA с доступом из любого интернет браузера;
• Мобильное приложение DELTA.

Ключевые преимущества приложения:

• Быстрая постановка объекта под охрану или ее снятие;
• Быстрая проверка статуса со всех датчиков, входящих в систему безопасности;
• Управление доверенными лицами;
• Контроль за всеми объектами сразу, если у вас их несколько;
• Возможность вызова группы реагирования в случае угрозы (если активирована виртуальная тревожная кнопка);
• Взаимодействие со службой поддержки;
• Пополнение баланса и его контроль;
• Работает и в iOS и в Android устройствах.

Выберите способ, удобный именно вам:

• Круглосуточная горячая телефонная линия;
• Форма запроса с сайта компании;
• Форма обратной связи из личного кабинета;
• Форма обратной связи из мобильного приложения;
• С личной почты на прямую почту службы поддержки;
• Вконтакте.